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Cómo consultar un siniestro
¿Necesitas consultar un siniestro? Descubre el estado en el que se encuentra un siniestro comunicado o cómo se solventaron aquellos que ya se encuentran cerrados.
Dirígete al apartado Siniestros situado en el menú de la izquierda.
A continuación haz clic en Buscador de siniestros.
Una vez dentro, podrás ver una pantalla en la que aparecen apartados a través de los cuales puedes buscar un siniestro en concreto. Puedes introducir la referencia de Brokalia, el NIF o el nombre del cliente, así como la fecha en la que tuvo lugar el incidente o la fecha en la que se solucionó. También puedes filtrar por el estado en el que se encuentra el siniestro: abierto o cerrado. Al hacer clic en la comunidad que estabas buscando podrás ver todos los datos del siniestro.
Puedes realizar otras funciones como adjuntar documentos al siniestro, compartir el seguimiento del mismo y dejar notas al tramitador.
Y también es posible que tú mismo cierres el siniestro. Para ello sólo tienes que hacer clic en 'Cerrar siniestro'.
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